כללי
™OrbitGlows מספקת משלוחים עם שליח עד הבית לכל רחבי ישראל. מדיניות זו כפופה לדין הישראלי, ואין בה כדי לגרוע מזכות המוקנית ללקוח על פי דין.
עיבוד הזמנות וזמני אספקה
הזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
זמן האספקה הכולל המשוער, הכולל את זמן עיבוד ההזמנה והמשלוח, הוא בדרך כלל 12–24 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בנסיבות המפורטות במדיניות זו.
עלות המשלוח
המשלוח ניתן ללא עלות לכל רחבי ישראל.
מעקב אחר ההזמנה
לאחר שליחת ההזמנה יישלח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה. ייתכן שיידרש זמן עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח.
עיכובים במשלוח
™OrbitGlows עושה מאמצים סבירים לעמוד בזמני האספקה המשוערים. עם זאת, ייתכנו עיכובים עקב עומסים, פעילות חברת השילוח, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, בדיקות מכס, מגבלות תנועה, אזור המסירה או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של ™OrbitGlows.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־אספקה במועד, בהתאם לדין.
מכס וחיובים הקשורים לשחרור המשלוח
אם משלוח מעוכב במכס או אם הלקוח מתבקש לשלם מכס, מסי יבוא או דמי שחרור, יש לפנות בהקדם ל-™OrbitGlows בדוא"ל ולצרף את פרטי ההזמנה ואת ההודעה שהתקבלה.
™OrbitGlows תטפל בשחרור המשלוח ותישא בחיובים הנדרשים לכך. ככל שניתן, מומלץ לפנות אלינו לפני ביצוע תשלום עצמאי. אם התשלום כבר בוצע, יש לצרף אסמכתה כדי שנוכל לבדוק ולטפל בהחזר הסכום המתאים.
הזמנה שלא התקבלה
אם חלפו 30 ימים ממועד שליחת ההזמנה והיא טרם התקבלה, יש לפנות אלינו בדוא"ל. ™OrbitGlows תבדוק את מצב המשלוח ותטפל במקרה בהתאם לנסיבות, למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים הכספיים ולהוראות הדין.
פרטי מסירה שגויים או חסרים
באחריות הלקוח למסור שם, כתובת ומספר טלפון נכונים ומלאים ולהיות זמין במידה סבירה לצורך קבלת המשלוח.
פרטים שגויים או חסרים, חוסר מענה או אי־יכולת להשלים את המסירה עלולים לגרום לעיכוב או להחזרת המשלוח. במקרה כזה, הלקוח עשוי לשאת בעלויות סבירות שנגרמו עקב הטעות, לרבות עלות משלוח חוזר או תיקון פרטי המסירה. ™OrbitGlows לא תישא בעלויות או בנזקים שנגרמו אך ורק בשל פרטים שגויים שמסר הלקוח, והכול בכפוף להוראות הדין.
ביטולים, החזרות והחזרים כספיים
ביטולים, החזרות והחזרים כספיים מטופלים בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים הכספיים של ™OrbitGlows ולהוראות הדין.
יצירת קשר והדין החל
לשאלות, לדיווח על עיכוב או לבעיה במשלוח, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
support@orbitglows.com
מדיניות זו כפופה לדין הישראלי. במקרה של סתירה בין הוראה במדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.
