מדיניות פרטיות – OrbitGlows™

עודכן לאחרונה: 24 באוקטובר 2026

כללי

OrbitGlows™ מפעילה את החנות ואתר האינטרנט, לרבות המידע, התכנים, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים המוצעים באמצעותם, לצורך מתן חוויית קנייה ושירות ללקוחותינו.

החנות מציעה, בין היתר, את RetroGlow™ – מכשיר תאורת אווירה וצלילים, BlueSleep™ – משקפיים לסינון אור כחול, ו־DreamMask™ – מסכת שינה, לרבות אפשרות לרכוש מוצרים בנפרד או כחלק מחבילות והטבות.

האתר מופעל באמצעות Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית המאפשרת לנו להפעיל את החנות ולספק את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד OrbitGlows™ אוספת, משתמשת, מעבדת ומשתפת מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת, יוצרים איתנו קשר או מתקשרים איתנו בדרך אחרת.

מדיניות זו חלה על השימוש באתר ועל כלל המוצרים והשירותים המוצעים בו, לרבות מוצרים הנרכשים בנפרד, מוצרים הנכללים בחבילה ומוצרים המסופקים במסגרת מבצע או מתנה.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד, שימוש או מסירת מידע אישי, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו.

אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות כדי להבין כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע, כפי שמתואר להלן.

מידע אישי שאנו אוספים

לצורך מדיניות זו, "מידע אישי" הוא מידע המזהה אדם או שניתן באופן סביר לקשר אותו לאדם מסוים.

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

• פרטי קשר, לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• מידע הקשור לתשלום ולעסקה, לרבות פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ומידע פיננסי הדרוש לצורך ביצוע הרכישה.

• פרטי חשבון, ככל שנפתח חשבון באתר, לרבות שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.

• מידע על פעילות והזמנות, לרבות מוצרים שבהם צפיתם, מוצרים שנוספו לעגלה או לרשימת משאלות, רכישות, החזרות, החלפות, ביטולים והיסטוריית עסקאות.

• מידע על הרכב ההזמנה, לרבות סוגי המוצרים שנרכשו, כמויות, אפשרויות מוצר שנבחרו, חבילות מוצרים ומתנות הכלולות בהזמנה, ככל שהדבר רלוונטי.

• מידע שאתם מוסרים לנו במסגרת תקשורת איתנו, לרבות פניות לשירות הלקוחות, שאלות על מוצרים או בקשות לסיוע בהזמנה.

• מידע טכני, כגון סוג המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים טכניים אחרים.

• מידע על השימוש באתר, לרבות האופן שבו אתם מתקשרים עם האתר, העמודים שבהם ביקרתם והפעולות שביצעתם באתר.

מידע על המוצרים שנרכשו עשוי לכלול רכישות של RetroGlow™, BlueSleep™, DreamMask™ או שילובים שלהם. מידע זה משמש אותנו, בין היתר, לצורך טיפול בהזמנה, משלוח ומתן שירות.

מקורות המידע

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממספר מקורות:

• מידע הנמסר ישירות על ידכם, לדוגמה כאשר אתם מבצעים הזמנה, יוצרים חשבון, משתמשים באתר, ממלאים טופס או יוצרים איתנו קשר.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, לרבות באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

• מידע המתקבל מספקי שירות הפועלים מטעמנו ומסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את השירותים.

• מידע המתקבל משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים, ככל שהדבר מותר בהתאם לדין.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ובכלל זה:

• עיבוד והשלמת הזמנות.

• עיבוד תשלומים.

• הכנת הזמנות הכוללות מוצר יחיד, מספר מוצרים, חבילות או מתנות.

• אריזה ומשלוח של הזמנות.

• טיפול בביטולים, החזרות והחזרים כספיים.

• ניהול חשבון הלקוח והעדפותיו.

• שליחת עדכונים הקשורים להזמנה, לתשלום או למשלוח.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות, לרבות שאלות על שימוש במוצרים, התאמתם או בעיות שהתגלו לאחר קבלתם.

• התאמה ושיפור של חוויית הקנייה והשימוש באתר.

• הצגת מוצרים ותכנים שעשויים להיות רלוונטיים עבורכם.

• אבטחת האתר וזיהוי, מניעה ובדיקה של פעילות חשודה, הונאה, שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בלקוחות או בצדדים שלישיים.

• עמידה בדרישות הדין, צווים, בקשות חוקיות של רשויות מוסמכות והליכים משפטיים.

• אכיפת התנאים, המדיניות והזכויות שלנו.

• שיווק ופרסום, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע אישי לצורך שליחת הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות, עדכונים ותכנים פרסומיים, ככל שהדבר מותר בהתאם לדין וככל שנדרשת הסכמה, לאחר קבלתה.

תכנים שיווקיים עשויים להתייחס לכל מוצרי OrbitGlows™, לרבות RetroGlow™, BlueSleep™, DreamMask™, חבילות מוצרים והטבות הניתנות במסגרת רכישה.

אנו עשויים גם להשתמש במידע הקשור לפעילות באתר לצורך מדידה, ניתוח והתאמה של פרסום באתר או בפלטפורמות חיצוניות.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות השיווקיות או באמצעות פנייה אלינו.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, לרבות הודעות הקשורות להזמנות, משלוחים, חשבון משתמש או שירות לקוחות.

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות בשלוש קטגוריות:

עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפעול האתר, עגלת הקניות, התשלום והאבטחה. עוגיות אלה מופעלות על ידי Shopify ואינן דורשות הסכמה.

עוגיות סטטיסטיקה וביצועים – כלי הניתוח של Shopify, המסייעים לנו להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו.

עוגיות שיווק ופרסום – Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם), המשמש למדידת ביצועי מודעות ולהצגת פרסום רלוונטי, ועשוי לשמור עוגיות כגון _fbp ולהעביר ל־Meta מידע על פעולות באתר כגון צפייה בעמוד, הוספה לעגלה ורכישה.

עוגיות סטטיסטיקה ושיווק מופעלות רק לאחר שנתתם הסכמה בבאנר העוגיות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות של האתר בהגדרות הדפדפן, ולאחר מכן הבאנר יוצג שוב. ניתן גם לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן; חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת העגלה והתשלום.

פירוט מלא מופיע במדיניות הקוקיז שלנו.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

במקרים מסוימים אנו עשויים למסור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים וניהול העסק.

גורמים אלה עשויים לכלול:

• Shopify.

• ספקי שירותי סליקה ותשלום.

• חברות שילוח ולוגיסטיקה.

• ספקי אחסון ותשתיות מחשוב.

• ספקי שירות לקוחות.

• ספקי ניתוח נתונים.

• ספקי שיווק ופרסום.

• ספקי טכנולוגיה ושירותים הפועלים עבורנו.

• יועצים מקצועיים ככל שהדבר נדרש.

מידע הקשור להזמנה, לרבות הרכב חבילה ופרטי המוצרים הכלולים בה, עשוי להימסר לספקים הרלוונטיים ככל שהדבר נדרש לצורך טיפול בהזמנה ואספקתה.

מידע עשוי להימסר גם כאשר אתם מבקשים או מסכימים למסירה כאמור, לדוגמה לצורך ביצוע משלוח או שימוש בשירות חיצוני.

אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, לצורך מענה לצו, בקשה חוקית של רשות מוסמכת, הליך משפטי, הגנה על זכויותינו, הגנה על המשתמשים או מניעת פעילות בלתי חוקית.

במקרה של שינוי מבני בעסק, כגון מכירה, מיזוג, העברת פעילות או אירוע דומה, מידע עשוי להיות מועבר במסגרת העסקה ובהתאם לדין.

הקשר עם Shopify

האתר מופעל באמצעות Shopify.

Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי הקשור לגישה שלכם לאתר ולשימוש בו לצורך הפעלת השירותים, שיפורם ואבטחתם.

מידע שאתם מוסרים באתר עשוי להיות מועבר ל־Shopify ולספקים נוספים, לרבות ספקים הנמצאים במדינות אחרות.

Shopify עשויה להשתמש במידע הקשור לפעילות שלכם בחנות ובשירותים נוספים המופעלים באמצעותה לצורך אספקת תכונות מסוימות, התאמת השירות ושיפורו, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולהוראות הדין החלות עליה.

אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

OrbitGlows™ אינה שולטת באתרים ובשירותים אלה ואינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע, לתוכן או להתנהלות של צדדים שלישיים.

לפני מסירת מידע אישי לשירות חיצוני, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש שלו.

עצם הופעתו של קישור לשירות חיצוני באתר אינה מהווה התחייבות או אחריות מצד OrbitGlows™ לגבי אותו שירות.

מידע הנוגע לקטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש עצמאי של ילדים שאינם רשאים לבצע את הפעולות הרלוונטיות על פי הדין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע אישי של ילדים בניגוד להוראות הדין.

אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי שלא כדין, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו ואנו נבחן את הבקשה ונטפל בה בהתאם לדין.

יובהר כי העובדה שמוצרי OrbitGlows™ עשויים להתאים גם לילדים אינה אומרת שהאתר או הרכישה מיועדים להתבצע באופן עצמאי על ידי קטינים.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או אובדן שאינם מורשים.

עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת באופן מוחלט, ולא ניתן להבטיח אבטחה מלאה של מידע המועבר או נשמר באופן אלקטרוני.

מומלץ שלא להעביר מידע רגיש או סודי באמצעות אמצעי תקשורת שאינם מאובטחים.

אם פתחתם חשבון באתר, האחריות לשמירת פרטי ההתחברות והסיסמה שלכם חלה גם עליכם, ואין למסור אותם לאחרים.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, לאופי ההתקשרות ולצורך שלשמו המידע נדרש.

בין היתר, אנו עשויים לשמור מידע לצורך:

• ביצוע הזמנות ומתן שירות.

• ניהול חשבונות משתמשים.

• עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות.

• טיפול במחלוקות.

• מניעת הונאות.

• הגנה על זכויות משפטיות.

• אכיפת הסכמים ומדיניות.

המידע יישמר בהתאם לצורך ולהוראות הדין החלות.

הזכויות שלכם ביחס למידע האישי

בהתאם לדין החל ולנסיבות, ייתכן שעומדות לכם זכויות שונות ביחס למידע האישי שלכם.

זכויות אלה עשויות לכלול:

• זכות לבקש לעיין במידע אישי שאנו מחזיקים לגביכם.

• זכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• זכות לבקש מחיקה של מידע אישי במקרים שבהם הדבר מתאפשר על פי דין.

• זכות לקבל מידע מסוים או עותק ממנו, ככל שהדבר חל.

• זכות לנהל את העדפות התקשורת השיווקית שלכם ולהסיר את עצמכם מרשימות דיוור.

זכויות אלה אינן מוחלטות ועשויות להיות כפופות לתנאים, חריגים וחובות הקבועים בדין.

לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהותכם ומניעת גישה בלתי מורשית למידע אישי.

אנו לא נפלה לקוח בשל מימוש זכות המוקנית לו על פי דין.

במקרים שבהם הדבר מותר, ניתן לפעול באמצעות נציג מורשה, בכפוף לאימות הרשאתו וזהות המבקש.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמערכות, הספקים והתשתיות שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול מחוץ לישראל.

כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות, לרבות באמצעות Shopify וספקי שירות אחרים.

כאשר מידע מועבר למדינה אחרת, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ובהתאם לאמצעי ההגנה הרלוונטיים, ככל שנדרשים.

תלונות ופניות בנושא פרטיות

אם יש לכם שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים או מעבדים מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו.

אנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אין באמור כדי לגרוע מזכותו של אדם לפנות לרשות מוסמכת או לנקוט בכל פעולה אחרת העומדת לרשותו על פי דין.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים, באופן הפעלת האתר, במגוון המוצרים, בשיטות העבודה שלנו, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות משפטיות ורגולטוריות.

כאשר מדיניות זו תעודכן, נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" המופיע בראש המסמך.

כאשר הדין מחייב זאת, יימסר עדכון נוסף בנוגע לשינוי.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לאופן השימוש במידע האישי שלכם או למימוש זכויות הקשורות למידע, ניתן לפנות אל OrbitGlows™ באמצעות הפרטים הבאים:

דוא"ל: support@orbitglows.com

טלפון: +972 52-692-6992

אנו נעשה מאמץ לטפל בכל פנייה בצורה עניינית ובהקדם האפשרי.

OrbitGlows · מספר עוסק: 332979830 · הדקל, לפיד