כללי
™OrbitGlows מפעילה את האתר והחנות המקוונת באמצעות Shopify והיא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים. השימוש באתר כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו וליתר הוראות הדין הישראלי החל.
המידע שאנו עשויים לאסוף
בעת שימוש באתר, יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או פנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף:
שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח או לחיוב.
מידע על הזמנות, עסקאות, תשלומים, משלוחים, החזרות והחזרים כספיים.
מידע הנמסר בעת יצירת חשבון או פנייה באמצעות טופס יצירת הקשר ושירות הלקוחות.
ביקורות, דירוגים, תמונות, סרטונים או תוכן אחר שהמשתמש בוחר להעלות.
העדפות בנוגע לקבלת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני.
מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, דפים שנצפו, מקור ההפניה ופעולות שבוצעו באתר.
מידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
פרטי התשלום מעובדים באמצעות Shopify וספקי התשלום של החנות, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם. ™OrbitGlows עשויה לקבל פרטים מוגבלים על העסקה, כגון סכום וסטטוס התשלום, אך אינה שומרת באופן עצמאי את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
מסירת מידע אישי
מסירת מידע אישי תלויה בדרך כלל ברצון המשתמש ולא חלה עליו חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, ללא הפרטים הנחוצים לא נוכל להשלים רכישה, לעבד תשלום, לשלוח הזמנה, לפתוח חשבון או לטפל בפנייה.
ההצטרפות לדיוור שיווקי אינה חובה, וסירוב לקבלתו לא ימנע ביצוע רכישה באתר.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות והחזרים כספיים.
יצירה וניהול של חשבונות לקוח.
מתן שירות לקוחות ושליחת עדכונים הנוגעים להזמנה.
הצגת ביקורות ותוכן שהמשתמש בחר לפרסם.
תפעול האתר, אבטחתו ושיפור השירות וחוויית השימוש.
ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים והתאמת תכנים ושיווק.
מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
ניהול רישומים עסקיים ועמידה בדרישות דין, מס וחשבונאות.
שליחת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
הודעות ודיוור שיווקי
™OrbitGlows עשויה לשלוח הודעות תפעוליות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני תשלום ומשלוח ומידע הנוגע לחשבון.
הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני יישלחו בכפוף להסכמה ולהוראות הדין. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בהודעה או בפנייה אלינו. ההסרה מדיוור שיווקי לא תמנע קבלת הודעות הנחוצות לטיפול בהזמנה או בחשבון.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
™OrbitGlows אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת לצורך פעילות האתר והעסק, ל:
Shopify וספקי אחסון, אבטחה ותמיכה טכנית.
ספקי תשלום וסליקה.
חברות שילוח וספקי לוגיסטיקה.
ספקי שירות לקוחות, ביקורות, ניתוח נתונים, מדידה, פרסום ושיווק.
יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין.
צד רלוונטי במקרה של העברת פעילות או שינוי מבני בעסק, בכפוף לדין ולהמשך הגנה מתאימה על המידע.
מאחר שהאתר פועל באמצעות Shopify וספקים נוספים, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין ולהתחייבויות החלות על אותם ספקים.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, ניהול עגלת הקניות והחשבון, שמירת העדפות, ניתוח שימוש ושיווק.
ניתן לנהל את העדפות העוגיות באמצעות כלי העוגיות של Shopify באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בתפקוד האתר. עוגיות חיוניות עשויות לפעול ככל שהדבר מותר בדין, ועוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש ולהוראות הדין.
חשבונות, ביקורות ותוכן משתמשים
משתמש היוצר חשבון אחראי למסירת מידע נכון ולשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו. ניתן לפנות אלינו בבקשה לסגירת חשבון, אך מידע מסוים עשוי להישמר כאשר הוא דרוש לפי דין, לטיפול בעסקאות קודמות, למניעת הונאה או להגנה על זכויות משפטיות.
ביקורות, דירוגים, תמונות, סרטונים או תוכן שהמשתמש בוחר לפרסם עשויים להיות גלויים לציבור. אין להעלות מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה. OrbitGlows™ רשאית להסיר או לא לפרסם תוכן המפר דין, פוגע בפרטיות, מטעה או מפר את תנאי האתר.
שימוש באתר בידי קטינים
השימוש באתר וביצוע רכישה מותרים בהתאם לכשירותו המשפטית של המשתמש ולהוראות הדין. כאשר נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס, על קטין להשתמש באתר ולבצע רכישה רק בהסכמה או באמצעות נציגו החוקי.
אבטחת מידע ושמירתו
™OrbitGlows נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנת מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה. עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט.
המידע יישמר רק למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לניהול פעילות העסק, לטיפול בעסקאות, למניעת הונאה ולהגנה על זכויות משפטיות, או למשך תקופה אחרת הנדרשת לפי דין. כאשר אין עוד צורך או חובה לשמור את המידע, הוא יימחק או יעבור התממה, בכפוף לדרישות הדין וליכולות הטכנולוגיות.
זכויות המשתמשים
בכפוף לדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע האישי עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן להגיש בקשות נוספות, לרבות מחיקה או הגבלת שימוש, ככל שקיימת זכות לכך לפי דין.
™OrbitGlows רשאית לבקש מידע הדרוש באופן סביר לאימות זהות המבקש ולהגנה על פרטיותו. ניתן גם לבטל בכל עת את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
שינויים במדיניות
™OrbitGlows רשאית לעדכן מדיניות זו עקב שינויים באתר, בשירותים או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף עם פרסומה, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.
יצירת קשר
לשאלות או לבקשות בנוגע למדיניות זו או למידע אישי, ניתן לפנות בדואר אלקטרוני:
support@orbitglows.com
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.
